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Trocas e devoluções

COMO FUNCIONA A 1ª TROCA GRATUITA?

O primeiro passo é você entrar em contato conosco através do (51) 98900-1881 ou pelo e-mail vicenttinalingerie@gmail.com. Lembre-se: nunca realize o envio dos produtos de volta para a Vicenttina sem antes entrar em contato conosco.

Caso o tamanho ou modelo que você escolheu não lhe serviu bem, o custo de frete para a primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda solicitação de troca de um mesmo usuário, a Vicenttina Lingerie passará a exercer o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem. O prazo de solicitação da troca do produto é de até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria pelo cliente.

As peças só poderão ser aceitas se devolvidas nas seguintes condições: com as etiquetas, tags e lacres intactos; na embalagem original recebida ou semelhante e não danificada; contendo a via original da nota fiscal; as peças não devem ser lavadas ou conter marcas de uso e/ou de produtos de higiene e limpeza, nem conter odores, manchas, ranhuras ou costuras e sem alterações feitas pelo cliente.

Caso o motivo da devolução seja por defeitos de fabricação no produto, a troca não será considerada a sua “1ª troca gratuita”.

 

QUERO CANCELAR MINHA COMPRA, COMO FAÇO?

De acordo como Código de Defesa do Consumidor em vigor, o consumidor tem um prazo de até 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistência ou arrependimento da compra.

Entre em contato conosco através do (51) 98900-1881 ou pelo e-mail vicenttinalingerie@gmail.com para solicitar a desistência ou arrependimento da compra. Ao contatar-nos, mencione o número do pedido em questão e o CPF do comprador. A partir disso, a equipe Vicenttina providenciará o cancelamento. O prazo para postagem em qualquer agência dos Correios em território brasileiro é de até 15 dias corridos. O produto deve ser despachado junto com a via original da nota fiscal.

Em caso de o produto devolvido não atender as condições cima ou se o produto não estiver acompanhado da nota fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto reencaminhado ao endereço do remetente. 

 

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PELO PRODUTO DEVOLVIDO
O prazo para restituição do valor pago tem início somente após o recebimento do produto devolvido pela Vicenttina Lingerie e a checagem de suas condições. O prazo para checagem é de até 7(sete) dias úteis.

O prazo de reembolso varia de acordo a forma de pagamento escolhida no ato da compra: para compras com cartão de crédito, ressalta-se que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito. Para compras realizadas via boleto bancário, o prazo de reembolso é de até 7(sete) dias úteis após o recebimento da devolução, a ser realizado em conta bancária definida pelo consumidor.

 

Atenção: Esta loja está em Implantação. Nenhum pedido deverá ser considerado. Itens expostos são apenas testes. Aguarde e volte em breve!
Atenção: Esta loja está em Implantação. Nenhum pedido deverá ser considerado. Itens expostos são apenas testes. Aguarde e volte em breve!